기관 사칭(권위 사칭) 긴급 대응
권위는 ‘확인 방법’이 있습니다. 통화를 이어가며 민감정보를 주지 마세요.
지금 5분 안에 해야 할 일
추가 피해를 막는 데 가장 중요한 단계
- 통화를 끊으세요. ‘확인 후 다시 연락’이라고 말해도 됩니다.
- 상대가 알려준 번호로 다시 전화하지 마세요.
- 공식 앱/공식 홈페이지에 안내된 고객센터 번호로 문의하세요.
- OTP/비밀번호/보안카드/신분증 사진 요구가 있었다면 유출로 가정하고 조치 준비를 하세요.
- 문자에 URL이 있었다면 추가 클릭을 멈추세요.
절대 하지 말아야 할 일
사기꾼이 “지금 당장”을 유도합니다
- ‘수사 협조’라는 말에 앱 설치/원격제어를 허용하지 마세요.
- ‘안전계좌’ ‘검증 이체’ 등 어떤 명목이든 송금하지 마세요.
- 가족에게 말하지 말라는 요구를 따르지 마세요.
누구에게 연락할지
공식 채널로 “내가 직접” 확인
실제 서비스에서는 공식 번호/링크를 운영자가 검증 후 입력하도록 구성하는 것을 권장합니다.
저장할 증거
기억이 흐려지기 전에 캡처/기록
- 통화기록(번호/시간)
- 문자 원문
- 요구한 정보/송금 계좌
추가 점검
오늘 안에 확인하면 좋은 것
- /scams/prosecutor-police-impersonation 같은 유형 페이지를 함께 읽기
- 추가 연락(2차 사기) 대비